Họp hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 07 năm 2026

Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và tăng cường sự gắn kết giữa người bệnh với cơ sở y tế, Bệnh viện Da liễu Trung ương duy trì tổ chức Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện định kỳ theo quy định. Đây là hoạt động có ý nghĩa thiết thực, tạo điều kiện để người bệnh và người nhà người bệnh trực tiếp bày tỏ những ý kiến, kiến nghị, chia sẻ những thuận lợi, khó khăn trong quá trình khám, chữa bệnh; đồng thời đóng góp ý kiến về chất lượng chuyên môn, công tác chăm sóc, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, cơ sở vật chất và các dịch vụ của bệnh viện. Mọi ý kiến đều được bệnh viện nghiêm túc lắng nghe, tiếp thu và xem xét triển khai các giải pháp cải tiến phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người bệnh.

Bên cạnh việc tiếp nhận các ý kiến phản hồi, Hội đồng người bệnh còn là dịp để bệnh viện đẩy mạnh công tác truyền thông, phổ biến các quy định của Bộ Y tế, nội quy bệnh viện cũng như quyền và nghĩa vụ của người bệnh. Qua đó, giúp người bệnh nâng cao nhận thức, chủ động phối hợp với nhân viên y tế trong quá trình điều trị, góp phần xây dựng môi trường khám, chữa bệnh văn minh, an toàn và hiệu quả.

Ngày 31/07/2026, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã tổ chức Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 7 năm 2026. Chương trình được thực hiện định kỳ theo Quy chế bệnh viện, dưới sự chủ trì của Phòng Điều dưỡng, với sự tham dự của đại diện lãnh đạo các khoa, phòng chức năng cùng đông đảo người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại bệnh viện..

 Tham dự buổi họp có:

• GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu – Phó giám đốc bệnh viện;
• ThS.ĐD. Phạm Tiến Dũng – TP. Phòng Điều dưỡng;
• ThS.ĐD. Đào Duy Thành – PTP. Phòng Điều dưỡng;
• BS.CKII. Nguyễn Tiến Thành – PTK. Khoa Bệnh da tự miễn và vảy nến;
• BS.CKII. Trần Thị Vân Anh - PTK. Khoa Bệnh da tổng hợp;
• Đại diện Phòng Hành chính quản trị;
• Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế;
• Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện;
• Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh (50 người).

Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu ông Nguyễn Xuân Hải – người bệnh đang điều trị tại khoa Bệnh da tự miễn và vảy nến, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

CNĐD. Nguyễn Lan Thu đã phổ biến đầy đủ nội quy, quy định của bệnh viện đến người bệnh và người nhà nhằm nâng cao ý thức chấp hành, góp phần xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn và hiệu quả.

Tại buổi họp, người bệnh và người nhà người bệnh đã tích cực tham gia đóng góp nhiều ý kiến nhằm góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và dịch vụ của bệnh viện:

• Một số người bệnh phản ánh hiện nay khu điều trị chưa có khu vực phù hợp để phơi quần áo sau khi giặt, gây nhiều bất tiện trong quá trình điều trị nội trú. Người bệnh đề nghị bệnh viện nghiên cứu, bố trí khu vực phơi quần áo hợp lý để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hằng ngày.
• Bên cạnh đó, người bệnh cho biết công tác vệ sinh tại các buồng bệnh nhìn chung được thực hiện tốt. Tuy nhiên, vào cuối buổi chiều các ngày cuối tuần, việc vệ sinh ở một số khu vực còn chưa được kịp thời, cần được tăng cường để bảo đảm môi trường điều trị luôn sạch sẽ. Người bệnh cũng đề xuất bệnh viện xem xét điều chỉnh thời gian thu gom rác và vệ sinh buồng bệnh sau 14 giờ, tạo điều kiện để người bệnh có thời gian nghỉ ngơi vào buổi trưa, hạn chế ảnh hưởng đến sinh hoạt và quá trình hồi phục.
• Ngoài những ý kiến góp ý, nhiều người bệnh bày tỏ sự hài lòng đối với chất lượng khám, chữa bệnh của Bệnh viện Da liễu Trung ương. Người bệnh đánh giá bệnh viện thực hiện điều trị theo đúng phác đồ, xây dựng phương án điều trị phù hợp với từng thể bệnh và tình trạng cụ thể của mỗi người bệnh. Đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng được nhận xét có trình độ chuyên môn cao, tận tình, chu đáo, luôn quan tâm, hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh trong suốt quá trình điều trị.
• Công tác vệ sinh môi trường, cơ sở vật chất của bệnh viện được đánh giá sạch sẽ, khang trang; ga trải giường và quần áo người bệnh được thay mới hằng ngày, góp phần tạo môi trường điều trị an toàn, thoải mái. Đồng thời, người bệnh cũng đánh giá cao việc bệnh viện triển khai ứng dụng đặt lịch khám trên điện thoại, giúp việc đăng ký khám trở nên nhanh chóng, thuận tiện, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm khi đến khám, chữa bệnh.

Phát biểu tại buổi họp, ThS.ĐD. Phạm Tiến Dũng – Trưởng phòng Điều dưỡng khẳng định, Hội đồng người bệnh là cầu nối quan trọng giúp bệnh viện lắng nghe, tiếp nhận những ý kiến, tâm tư và nguyện vọng của người bệnh cũng như người nhà người bệnh. Qua các buổi họp định kỳ, nhiều ý kiến tích cực đã ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ nhân viên y tế. Đồng thời, ThS.ĐD. Phạm Tiến Dũng mong muốn người bệnh tiếp tục mạnh dạn chia sẻ cả những điều hài lòng và những vấn đề còn tồn tại để bệnh viện kịp thời tiếp thu, điều chỉnh và không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh.

Thay mặt lãnh đạo bệnh viện, GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu – Phó giám đốc bệnh viện xin trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp chân thành, trách nhiệm của người bệnh và người nhà người bệnh. Đặc biệt, bệnh viện rất vui mừng khi nhận được nhiều nhận xét tích cực về trình độ chuyên môn, tinh thần phục vụ, thái độ tận tình của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và nhân viên y tế. Đây là nguồn động viên to lớn để toàn thể cán bộ, nhân viên bệnh viện tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, không ngừng nâng cao chất lượng chăm sóc và phục vụ người bệnh.

• Đối với công tác vệ sinh môi trường, bệnh viện đã tiếp thu ý kiến của người bệnh và sẽ phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ vệ sinh điều chỉnh thời gian thu gom rác, vệ sinh khu vực buồng bệnh sau 15 giờ để hạn chế ảnh hưởng đến thời gian nghỉ ngơi của người bệnh. Đồng thời, bệnh viện sẽ nhắc nhở đội ngũ vệ sinh tăng cường công tác dọn dẹp, duy trì môi trường sạch sẽ, đặc biệt vào các ngày cuối tuần. Bên cạnh đó, rất mong người bệnh và người nhà cùng nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh chung, thực hiện tốt nội quy bệnh viện, góp phần xây dựng môi trường điều trị xanh - sạch - đẹp.
• Về việc phơi quần áo, bệnh viện hiện đang triển khai mô hình chăm sóc toàn diện nên đối với người bệnh không có người nhà chăm sóc, bệnh viện thực hiện cấp phát quần áo sạch hằng ngày để thay mới. Tuy nhiên, với người bệnh có người nhà đi cùng, nhu cầu phơi quần áo cá nhân là thực tế. Bệnh viện sẽ bố trí khu vực phơi quần áo phù hợp trong điều kiện cơ sở vật chất hiện có, mặc dù diện tích còn hạn chế nên chưa thể đáp ứng số lượng lớn cùng một thời điểm. Rất mong người bệnh và người nhà chia sẻ, thông cảm.
• Đối với phản ánh về quần áo người bệnh bị cũ, nhàu hoặc thiếu kích cỡ, bệnh viện đã khẩn trương rà soát, bổ sung và khắc phục. Hiện nay, chất lượng quần áo cấp phát đã được cải thiện, các bộ quần áo cũ, hư hỏng được thay thế, đồng thời tăng cường kiểm tra để bảo đảm người bệnh được sử dụng quần áo sạch sẽ, phù hợp trong thời gian điều trị.
• Để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người bệnh trong quá trình đến khám và điều trị tại khu nhà mới, bệnh viện sẽ lắp đặt bổ sung hệ thống bảng chỉ dẫn tại khu vực Tòa nhà C, giúp người bệnh và người nhà dễ dàng định hướng, di chuyển đến các khoa, phòng chức năng.

Ban Giám đốc Bệnh viện trân trọng cảm ơn những tình cảm, sự tin tưởng cũng như các ý kiến đóng góp rất thiết thực của người bệnh và người nhà người bệnh. Những lời động viên là nguồn khích lệ để bệnh viện tiếp tục phát huy những điểm mạnh; đồng thời, các ý kiến góp ý là cơ sở quan trọng giúp bệnh viện kịp thời rà soát, khắc phục những tồn tại và không ngừng cải tiến chất lượng khám bệnh, chữa bệnh.

Bệnh viện mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, chia sẻ và những ý kiến đóng góp của người bệnh trong thời gian tới để công tác khám chữa bệnh ngày càng hoàn thiện, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của Nhân dân.

GS.TS. Nguyễn Hữu Sáu kính chúc toàn thể người bệnh luôn giữ tinh thần lạc quan, điều trị hiệu quả, sớm bình phục sức khỏe và nhanh chóng được xuất viện trở về với gia đình.

Một số hình ảnh tại buổi họp:

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội