Bệnh viện Da liễu Trung ương: Tập huấn nhận diện và báo cáo sự cố, sự cố y khoa trên phần mềm; một số sự cố y khoa liên quan đến bệnh không lây nhiễm

Chiều ngày 24/9/2026, phòng Quản lý chất lượng – Bệnh viện Da liễu Trung ương tổ chức tập huấn an toàn người bệnh với chủ đề “Nhận diện và báo cáo sự cố, sự cố y khoa trên phần mềm; một số sự cố y khoa liên quan đến bệnh không lây nhiễm” cho nhân viên y tế toàn Bệnh viện. Buổi tập huấn do BSCKII. Hoàng Thị Ngọc Lý – Trưởng phòng Quản lý chất lượng chủ trì và chia sẻ.

Thời gian vừa qua, phòng Quản lý chất lượng đã sửa đổi, cập nhật và ban hành Quy trình quản lý sự cố, sự cố y khoa. Quy trình xác định trách nhiệm cụ thể của các bộ phận trong từng bước: phát hiện, xử lý, báo cáo và ghi nhận sự cố; phân tích nguyên nhân; xây dựng, thực hiện và giám sát giải pháp khắc phục; đánh giá hiệu quả và phản hồi kết quả. Qua đó, nhân viên y tế có căn cứ thống nhất để phối hợp xử lý khi phát sinh sự cố trong hoạt động khám, chữa bệnh.

Trong bối cảnh đó, phòng Quản lý chất lượng đã tổ chức tập huấn về sự cố y khoa nhằm phổ biến những thay đổi, cập nhật mới của quy trình. Một trong những nội dung trọng tâm của buổi tập huấn là nhận diện và phân loại sự cố. BSCKII. Hoàng Thị Ngọc Lý đã hướng dẫn phân biệt sự cố y khoa có liên quan đến sức khỏe người bệnh với các sự cố khác phát sinh trong hoạt động bệnh viện, như sự cố về cơ sở vật chất hoặc công nghệ thông tin.

Các tình huống liên quan đến thực hiện kỹ thuật chuyên môn, nhận diện người bệnh, kiểm soát nhiễm khuẩn, té ngã và thiết bị y tế được đưa ra để các nhân viên y tế trao đổi, thực hành nhận diện. Buổi học cũng nhấn mạnh việc ghi nhận cả những tình huống suýt xảy ra sự cố, nhằm phát hiện nguy cơ và phòng ngừa trước khi người bệnh bị ảnh hưởng.

Đối với sự cố y khoa, cán bộ nhân viên Bệnh viện được hướng dẫn phân loại theo mức độ tổn thương từ NC0 đến NC4. Trên cơ sở đó, các hình thức báo cáo tương ứng được làm rõ: các sự cố thuộc mức NC0, NC1, NC2 được báo cáo tự nguyện; sự cố gây tổn thương nặng hoặc nghiêm trọng thuộc mức NC3, NC4 phải báo cáo bắt buộc và kịp thời theo quy định. Việc phân loại đúng giúp Bệnh viện ưu tiên xử lý những tình huống cần can thiệp khẩn cấp, đồng thời có đầy đủ thông tin để phân tích và phòng ngừa sự cố tương tự.

Điểm mới của đợt tập huấn là hướng dẫn báo cáo sự cố, sự cố y khoa trên phần mềm. Nhân viên y tế được giới thiệu cách truy cập, đăng nhập và thực hiện báo cáo theo từng hình thức trên hệ thống. Việc sử dụng phần mềm hỗ trợ tiếp nhận, theo dõi và tổng hợp báo cáo, tạo thuận lợi cho công tác phân tích sự cố và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng.

Buổi tập huấn cũng đưa ra một số tình huống liên quan đến người bệnh mắc bệnh không lây nhiễm thường gặp trong thực hành da liễu, như viêm da cơ địa và vảy nến. Các ví dụ về nhầm thông số điều trị bằng tia UVB nhưng được phát hiện trước khi thực hiện, người bệnh gặp tai nạn trong thời gian điều trị nội trú hoặc tự ý ngừng thuốc giúp nhân viên y tế thảo luận cách nhận diện, phân biệt sự cố y khoa với sự cố khác và lựa chọn hình thức báo cáo phù hợp.

 Thông qua buổi tập huấn, phòng Quản lý chất lượng khuyến khích nhân viên chủ động nhận diện, báo cáo sự cố và cùng nhau rút kinh nghiệm từ những nguy cơ hoặc sự cố được phát hiện. Đây là một trong những hoạt động của Bệnh viện Da liễu Trung ương hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh Thế giới (17/9/2026) với chủ đề “Khám chữa bệnh an toàn cho các bệnh không lây nhiễm”.

Một số hình ảnh tại buổi tập huấn:

Viết bài: Phòng Quản lý chất lượng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội